El socio fundador de Sr. Envío, Óscar Victorín, nos cuenta cómo su plataforma emplea la tecnología para ayudar a los negocios a competir con gigantes como Amazon.
Como vendedora de artículos deportivos para coleccionistas, Silvia sabe muy bien que su producto es muy especializado, por lo que necesita llegar al mercado nacional para estar en posibilidades de crecer.
Tras tomar un curso de comercio electrónico, abre su página web y por fortuna, comienza a recibir y surtir sus primeros pedidos. Sin embargo, pronto descubre que los costos de envío prácticamente se están comiendo sus márgenes de ganancia.
Igual que la tienda de Silvia, las pymes en México pierden competitividad en el mercado, sobre todo ante grandes jugadores como Amazon. Para atacar esta necesidad, la plataforma Sr. Envío desarrolló una tecnología que permite a los pequeños negocios estar en posibilidades de competir, explica en entrevista el socio fundador, Óscar Victorín.
Con más de 10 años de experiencia trabajando en áreas de logística para pymes mexicanas, Victorín detectó la necesidad de resolver sus envíos y brindarles mayor poder de negociación para competir con los grandes marketplaces.
Así fue como en el 2017 surgió Sr. Envío que, a través de sus alianzas y tecnología, simplifica y reduce el precio de las entregas.
Funciona como un brazo de negociación
La solución que ofrece Sr. Envío es 100 por ciento tecnológica, aclara el socio fundador. Quienes realizan la operación son las paqueterías, mientras que la plataforma actúa como un agregador de estos servicios.
“Somos una plataforma que automatiza toda la gestión con los clientes, con los pequeños negocios, y ya con ese volumen resulta muy atractivo para la paquetería. Al ser un cliente grande para las paqueterías, a la pyme le damos ese brazo de negociación para acceder a precios preferenciales que le permitan competir”, comenta el empresario.
Sus diferenciadores: servicio y tecnología
El software de Sr. Envío se conecta a las principales plataformas de comercio electrónico, como Shopify, Woocommerce, Prestashop, Kometia, Magento y Spincommerce. Entonces, la pyme solo necesita conectar Sr. Envío desde el apartado de “Integraciones”.
Desde ahí, el usuario cotiza sus envíos, elige el que mejor se ajuste a sus necesidades y manda imprimir sus guías en unos cuantos clics. “La pyme tiene el control total de sus envíos, sin importar qué paquetería es”, comenta Óscar Victorín.
Aquí entra el segundo diferenciador: el servicio, pues Sr. Envío da seguimiento a cualquier problema que llegue a surgir en los procesos de entrega.
“Tenemos un departamento de servicio al cliente muy robusto, con el que atendemos cualquier tema de retrasos, problemas operativos, sobrepesos… para todo eso tenemos el contacto directo con la paquetería y podemos resolverlo mucho más rápido”, asegura el directivo.
Permite ahorrar y elevar la productividad
El mayor impacto de Sr. Envío para los negocios que lo utilizan se da en su productividad. Tiendas como la de Silvia, por ejemplo, ahorran recursos como tiempo y fuerza laboral en sus procesos de logística. El mayor beneficio, por lo tanto, es en su productividad. Y en sus tarifas de envío, el ahorro puede ser de hasta el 70 por ciento, acota Victorín.
Estos beneficios son posibles gracias a su tecnología, pero también a sus alianzas. “Buscamos muy seguido empresas similares a la nuestra, que ofrezcan alguna oferta de valor específica para la pyme”, abunda el empresario, al platicar sobre su alianza con la plataforma de administración en la nube, Bind ERP.
“Resolvemos a través de diferentes alianzas sus necesidades y al final le conviene a la economía nacional y nos conviene a nosotros como prestadores de servicios”.
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Yenisey Valles
Hago periodismo económico desde el 2002 y me especialicé en esta área con un diplomado en el Tec de Monterrey. Soy comunicóloga, maestra en Humanidades por la UDEM y doctora en Ciencias Sociales con orientación en Desarrollo Sustentable por la UANL. Actualmente, soy Content Manager en Bind México, además de impartir talleres de redacción en posgrado.
